Dossiers à suivre

Le Carnet Santé Québec

Par CAAP Météo et RAAQ

Le Carnet Santé Québec, c’est quoi au juste et est-ce que c’est accessible ? Voici d’abord ce qu’on en dit sur le CAAP Météo et ensuite le questionnement du RAAQ.

CAAP Météo en santé et en services sociaux - Le Carnet Santé Québec

Carnet Santé Québec est un site gratuit, simple à utiliser, fiable et sécuritaire, qui regroupe vos informations de santé et ceux de vos enfants de moins de 14 ans, s’il y a lieu, en un seul endroit.
Quelles informations pourriez-vous trouver sur ce site ? Vous pouvez :

• consulter votre liste de médicaments reçus en pharmacie, ce qui peut faciliter l’accès lorsque vous en avez besoin ;
• consulter vos résultats de prélèvements et vos rapports d’imagerie médicale ;
• prendre rendez-vous en ligne avec votre médecin de famille à l’aide du service Rendez-vous santé Québec, annuler le rendez-vous au besoin et voir l’historique de vos rendez-vous ;
• vous inscrire au Guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF) et modifier votre inscription au besoin.
Pour vous inscrire, vous devez :
• avoir une carte d’assurance maladie ;
• avoir 14 ans ou plus. Le carnet santé des enfants de moins de 14 ans est intégré à celui de leurs parents ;
• ne pas être sous tutelle, sous curatelle ou dans une situation où une autre personne vous représente.
Il est important de savoir que les rapports sont déposés dans votre carnet de santé 30 jours après leur envoi au médecin.
Démarche à faire pour vous inscrire

Tapez l’adresse de Carnet Santé Québec :
https://www.carnetsante.gouv.qc.ca/portail
Cliquer sur Inscription;
Dans un but de sécurité, vous devez demander un code à 4 chiffres afin de vous inscrire. Ce code vous sera envoyé par la poste quelques jours après sa demande;
Lorsque vous aurez reçu ce code, vous pourrez alors finaliser votre inscription en cliquant sur Compléter votre inscription et avoir accès aux informations nommées ci-haut.
Avez-vous constaté des faits inexacts dans votre dossier médical (âge, adresse, date…) ? Si oui, vous pouvez faire une demande de rectification. Ce sujet avait été abordé lors du CAAP Météo du 27 mars 2017 - Rectification au dossier ; vous pouvez le consulter pour de plus amples informations.
Vous avez des questionnements sur les services de santé et des services sociaux ? Appelez-nous au 1 877-767-2227, nous vous informerons et au besoin, vous dirigerons vers les ressources disponibles pour vous.
Le CAAP BSL est l’organisme communautaire qui assiste et accompagne les personnes insatisfaites d’un service du système de santé et de services sociaux. Il contribue au respect des droits et à l’amélioration des services dans la région du Bas-Saint-Laurent.

Sources :
Commission d’accès à l’information : http://www.cai.gouv.qc.ca/citoyens/acces-et-protection-de-vos-renseignements-personnels/rectifier-vos-renseignements-personnels/
Carnet Santé Québec : https://carnetsante.gouv.qc.ca/portail
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes - Bas-Saint-Laurent

L’accès à l’information est un dossier prioritaire pour le RAAQ. Voici ce qu’on trouve sur le site du RAAQ concernant le Carnet Santé.

Carnet Santé Québec
Le 5 décembre 2017, le Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec (RAAQ) a été invité par la Confédération des organismes de personnes handicapées du Québec (COPHAN) à participer à une rencontre de présentation du projet Carnet Santé Québec. Ce projet vise à mettre en place une plateforme permettant aux individus de faire le suivi des médicaments, des prélèvements, des examens et des rendez-vous par internet. La rencontre était organisée par la Régie de l’Assurance maladie du Québec (RAMQ) et nous avons eu la chance d’avoir une présentation détaillée faite par la directrice du projet.
L’intérêt principal du RAAQ en participant à cette rencontre était de rencontrer les responsables du projet pour s’assurer que le ministère ait respecté ses obligations en offrant une plateforme Web accessible. Malheureusement, malgré les nombreuses questions que nous avons posées lors de la présentation du projet Carnet Santé Québec, les personnes présentes étaient incapables de nous confirmer si les standards québécois d’accessibilité du Web avaient été pris en compte dans la réalisation du site Web. Nous avons cependant reçu confirmation qu’aucun test utilisateur n’avait été fait auprès des personnes vivant en situation de handicap. Devant ce constat, le RAAQ a décidé d’écrire au ministre de la Santé et des Services sociaux, monsieur Gaétan Barrette pour revendiquer, entre autres choses, des tests utilisateurs.
Le RAAQ a fait des démarches pour s’assurer que des tests utilisateurs soient faits et a même pu commenter le guide des tests utilisateurs. Cependant, nous constatons que les tests ont été réalisés avec un nombre de personnes vivant en situation de handicap visuel que nous considérons comme largement insuffisant. En mai 2018, le gouvernement du Québec a lancé la plateforme en ligne Carnet Santé Québec et nous avons proposé à nos associations de demander à leurs membres de faire les démarches d’inscription et d’envoyer tout commentaire concernant les problèmes d’accessibilité à la fois dans la partie dédiée aux commentaires à cet effet sur le site Web et au RAAQ.
Copyright © 2018. RAAQ
https://raaq.qc.ca/carnet-sante-quebec/

C’est un dossier à suivre!